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Introduction

Cette fonction permet de diffuser un message vocal à un appelant du réseau avant de connecter l'appelant au demandé. Ce dernier peut être :

• un poste

• un groupement de postes (voir la fiche "Groupements de postes")

• un groupement opérateur (voir la fiche "Postes Opérateurs")

Le message peut être diffusé à l'appelant soit :

• avant que le poste de l'appelé sonne : c'est le mode 1

• pendant que le poste de l'appelé sonne : c'est le mode 2

et soit :

• uniquement si le demandé est occupé

• quel que soit l'état du demandé : libre ou occupé

Le système permet de diffuser jusqu'à 8 messages d'accueil. Ces messages peuvent être :

• d'accueil

• de redirection (également appelés "messages de dissuasion" : si un message d'accueil est membre du groupement opérateur actif, le système diffuse le message à l'appelant et libère l'appel)

• de guide vocal (dans le cas de transmission DISA, par exemple)

Le pré-décroché peut être défini pour :

• 15 numéros SDA (pré-décroché individuel)

• l'ensemble des usagers du système (pré-décroché général)

L'installateur peut affecter au plus un message pour chacune des 7 plages horaires et pour chaque jour de la semaine ou chaque jour férié.

• Durée de la musique d'attente par défaut : 16 s

• Durée maximale de la musique d'attente personnalisable : 2 mn par défaut et jusqu’à 10 mn avec un disque dur

• Durée maximale d’un message d’accueil ou de redirection (dissuasion) : 16 s

• Nombre maximum de messages pré-décroché : 8

• L'accueil automatique n'est pas activé lorsque le demandé est en renvoi répondeur texte ou sur recherche de personne

• Un groupement vide ne peut plus exploiter le service d'Accueil Automatique.

• L'Accueil Automatique ne concerne que les appels de type voix.

• L'Accueil Automatique ne concerne pas les appels provenant du réseau privé

• En mode 1, un appel externe libéré par l'appelant avant la présentation au destinataire d'origine n'est pas enregistré dans le répertoire des appelants.

• Un appel externe sur ligne analogique, reçu avec diffusion du message d'accueil et resté sans réponse, est libéré par le système après temporisation.

• Une taxe arrivant durant la diffusion du message d'accueil est affectée à l'appelé.

• En aucun cas l'appel externe ne reçoit deux messages d'accueil.

• Un message d'erreur est édité sur l'afficheur du poste demandé lorsque l'Accueil Automatique ne peut pas diffuser le message à l'appel entrant.